Securitas Technology, leader mondial des solutions de sécurité électronique et de télésurveillance, se mobilisent quotidiennement pour contribuer à rendre un monde plus sûr, en proposant une expérience client inégalée. Rejoignez-l ’aventure ! 

Securitas Technology recherche son Conseiller.e en CDD de 6 mois basé à Francheville (69).

Les locaux vont déménager sur la commune de Caluire-et-Cuire à partir du mois de juillet (69).

Rattaché.e à la Responsable du Service Client, vous intégrez une équipe de 12 collaborateurs.rices, vous participez activement à la fidélisation de la clientèle et contribuez à la satisfaction clients.

Voici les missions dont vous aurez la charge :

• Prendre en charge et traiter les demandes et réclamations des clients
• Analyser les demandes et apporter une réponse personnalisée dans les meilleurs délais.

• Travailler en collaboration avec les différents services de l’entreprise afin de trouver des solutions satisfaisantes pour le client
• Vous êtes le garant de la réponse finale apportée au client
•  Par la qualité de votre travail et votre rigueur, vous participez activement à la fidélisation de la clientèle. 
• Vous apportez au quotidien votre contribution à l’atteinte des objectifs en termes de qualité, de délai de traitement et de satisfaction clients 
• Au quotidien, vous utiliserez le téléphone (appels sortants/ appels entrants), les courriels, et les outils informatiques spécialisés pour traiter les diverses demandes et dossiers.

CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS

·        Contrat CDD de 6 mois à pourvoir dès que possible

·        Horaires : 8h30 17h30 et le vendredi 8h30 - 17h 

·        Salaire : coefficient 150 (2234,30€ brut mensuel)

PROFIL

• Vous avez une appétence pour le domaine de la relation client.
• Organisé et curieux, vous avez un bon relationnel et vous êtes force de proposition.
• Vous avez un excellent sens du service, vous êtes reconnu pour votre écoute et pour votre capacité d’adaptation et d’analyse.
• Vous justifiez de bonnes compétences en rédaction et orthographe
• C'est un plus is vous avez un bon niveau d'anglais